Kontoverwaltung

design planning

Ab dem Tag, an dem wir mit einem neuen Kunden fortfahren, arbeiten Sie mit einem Senior Account Manager und einem Kundendienstberater zusammen. Ihre Aufgabe ist es, den Übergang zu Keltech so professionell wie möglich zu machen. Der Account Manager wird eine Makroansicht Ihres Accounts erstellen und sicherstellen, dass alle kritischen Schritte der Einführungsphase über alle Abteilungen hinweg verwaltet werden. Der Kundendienst arbeitet an den Einzelheiten Ihrer Aufträge, um sicherzustellen, dass jede Bestellung im Detail überprüft und durch den Prozess verfolgt wird und die Kommunikationskanäle für den Kunden jederzeit offengehalten werden.

Unser Caliach ERP-System ist das Herzstück der Kontrolle Ihres Produkts durch das Unternehmen, hier finden Sie

  • Stücklisten
  • Produktionsrouten
  • Planung
  • Inventar
  • Versand

Dadurch können die Mitarbeiter, die Ihr Produkt / Ihre Dienstleistung verwalten, am Puls des Geschehens sein und es ihnen ermöglichen, rechtzeitig gute Entscheidungen zu treffen, wobei der Kunde stets im Mittelpunkt aller Entscheidungen steht.

Die Mitarbeiter, die mit unseren Kunden zusammenarbeiten, verfügen über eine langjährige Erfahrung in allen Abteilungen des Unternehmens. Ziel ist es, die Erwartungen der Kunden zu übertreffen. Durch eine Reihe kritischer KPIs halten sie die Geschäftsleitung wöchentlich über alle Trends auf dem Laufenden und ermöglichen es dem Unternehmen, die richtigen Entscheidungen in Echtzeit zu treffen.

Durch diese Menschen werden Sie immer wissen, dass Ihre Produkte die Management-Kompetenz erhalten, die Sie erwarten würden.