Desde el día en el que procedemos con un nuevo cliente, usted trabajará con un gerente de cuentas senior y con un consultor del servicio al cliente día a día. Su objetivo es hacer que la transición a Keltech sea lo más profesional posible. El gerente de cuentas le ofrecerá una perspectiva macro de su cuenta y se asegurará de que todos los pasos críticos de la fase de introducción se gestionen a través de todos los departamentos. El servicio al cliente trabajará al detalle en sus pedidos asegurándose de que cada uno sea revisado en profundidad, haciendo su seguimiento a lo largo del proceso y manteniendo los canales de comunicación abiertos al cliente en todo momento.

Nuestro sistema ERP Caliach es un aspecto esencial en el control de su producto a través de la empresa; aquí encontrará

• Listas de materiales
• Rutas de producción
• Plan
• Inventario
• Envío

Esto le permite a la gente que gestiona su producto/servicio estar totalmente informados sobre lo que está pasando, lo que les permite tomar buenas decisiones a tiempo y situar, a la vez, al cliente en el centro de todas estas decisiones.

La gente que trabaja con nuestros clientes está altamente cualificada y tiene varios años de experiencia en todos los departamentos de la compañía; su objetivo es superar las expectativas del cliente. A través de una serie de KPIs críticos, mantienen a los altos directivos informados semanalmente sobre todas las tendencias, lo que permite a la empresa tomar las decisiones correctas en tiempo real.

A través de estas personas, usted siempre sabrá que sus productos están siendo gestionados con la experiencia que es debida.